龚家湾社区帮办代办上门办 “保姆式”服务暖人心

来源:胡江、周旭    时间:2022-05-12 11:05:11    阅读数:

“看到你们真的很亲切,感谢你们上门为我办理优待证。我的腿脚不方便,给你们添麻烦了。”家住龚家湾社区通达小区的退役老兵赵永汉今年88岁,因年龄偏大,行动不便,无法下楼现场办理优待证信息采集登记等事宜。社区工作人员了解情况后,主动联系社区代办人员,为老人提供“上门办”服务,现场不到十分钟就完成了信息登记等工作,老人感到很满意。

今年来,为方便辖区高龄老人等特殊群体办理退役军人、社保等相关业务,龚家湾社区便民服务中心对社区“帮代办”帮办员进行专项培训,学习如何进行退役军人优待证精准信息数据采集及如何操作“智慧人社”APP进行社保缴费、社保认证,确保帮办代办精准有效、服务便民更贴心。

“零跑动”“零费用”“帮代办”,主动服务、暖心服务已经是龚家湾社区便民服务中心的常态。下一步,社区便民服务中心将不断深化“放管服”改革,推进“一窗式”综合服务,保障更高效、更快捷的联办帮办服务,为群众提供更优的政务服务体验。